企業の問い合わせ窓口などで見かける「0570」から始まるナビダイヤル。いざ電話をかけようとした時、0570は携帯と固定電話どっちが安いのか、ふと疑問に思ったことはありませんか。スマートフォンの「かけ放題」が普及した現代において、ドコモなど携帯キャリアの0570通話料がプランの対象外であることや、ナビダイヤル料金の待ち時間にも課金される仕組みは、多くの利用者にとって悩みの種です。この仕組みを知らないままだと、思わぬ高額請求に繋がる可能性も否定できません。
この記事では、まずナビダイヤル0570の固定電話料金から、0570通話料が1分あたりいくらになるのか、そしてナビダイヤル料金の確認方法まで、料金体系の基本を徹底的に解説します。さらに、固定電話から0570に電話するといくらかかりますか？という具体的な疑問や、0570と市外局番の03はどっちが安い？といった直接的な比較、さらには携帯から0570に無料通話できますか？という根本的な問いにも明確にお答えします。
最終的に、0570に安くかける方法はありますか？と考えているすべての方のために、通話料を最小限に抑える具体的なテクニックから、ナビダイヤルへ無料でかける方法（代替手段の活用）についても探求し、あなたがご自身の状況に合わせて最適な連絡手段を見つけるためのお手伝いをします。
この記事を読むことで、以下の点が明確になります。
- ナビダイヤルの基本的な料金体系と複雑に感じる課金の仕組み
- 携帯電話と固定電話からの具体的な通話料金の徹底比較
- 今日から実践できる通話料を節約するための具体的な方法
- ナビダイヤルを賢く利用するためのメリット、デメリット、注意点
0570携帯と固定電話どっちが安い？料金の仕組み
ナビダイヤルの通話料は、利用する電話回線の種類によって大きく異なります。ここでは、その料金体系の基本から、課金が開始されるタイミング、そして具体的な料金単価まで、一つひとつ丁寧に解説していきます。このセクションを読むことで、なぜ料金に差が生まれるのか、その構造的な理由が理解できるはずです。
- まずはナビダイヤル料金確認の方法から
- ナビダイヤル0570固定電話料金の体系
- 固定電話から0570に電話するといくらかかりますか
- 0570通話料はドコモだといくら？
- 気になるナビダイヤル料金の待ち時間
- 0570通話料は1分あたりいくら？
まずはナビダイヤル料金確認の方法から
ナビダイヤルへ電話をかける際、残念ながら発信する前に正確な料金を知ることはできません。しかし、通話が始まった直後に、その通話に適用される料金を確認する機会が必ず提供されます。
0570番号に発信すると、企業のオペレーターにつながるより先に、「ナビダイヤルでおつなぎします。この通話は、XX秒ごとに、およそYY円でご利用いただけます。なお、通話料金定額プランの対象外となります」といった自動音声ガイダンスが流れます。このガイダンスで案内される「XX秒ごとにおよそYY円」という部分が、あなたが今まさに利用しようとしているナビダイヤルの課金レートです。
なぜ発信前に料金が分からないのか
発信前に料金が確定できない主な理由は、ナビダイヤルを契約している企業側の設定によって、着信先の物理的な場所や回線の種類が異なり、それに伴って料金体系が変動する可能性があるためです。しかし、2024年1月の料金改定で固定電話からの発信は全国一律になったため、この点は大幅に簡素化されました。それでも、このガイダンスによる案内は、利用者への情報提供として引き続き行われています。
ガイダンスを聞いた後の選択
このガイダンスは、料金を確認するための唯一の手段です。ここで最も重要な注意点は、この料金案内ガイダンスが流れている時間も、すでに通話料金が発生しているという事実です。もし案内された料金が想定していたよりも高額だと判断した場合は、オペレーターにつながる前に電話を切るという選択が可能です。そうすることで、発生する料金を最小限に食い止めることができます。ごくわずかな料金はかかってしまいますが、数分間待たされた末に高額な料金を支払うよりは、はるかに賢明な判断と言えます。
ナビダイヤル0570固定電話料金の体系
固定電話からナビダイヤルへ電話をかける場合の料金は、携帯電話と比較して非常に安価に設定されており、この事実を知っているかどうかが通話料を大きく左右します。
2024年1月の料金改定とその背景
大きな転換点となったのが、2024年1月に実施された料金改定です。これは「PSTNマイグレーション」と呼ばれる、従来の固定電話網（PSTN）からIP技術を利用した新しいネットワーク網への移行に伴うものでした。この移行により、物理的な距離の概念が通話料金に影響しなくなり、結果としてナビダイヤルを含む固定電話間の通話料金が全国一律化されたのです。
改定以前は、電話をかける側と受ける側の距離や、平日昼間・夜間・深夜といった時間帯によって料金が細かく変動する、非常に複雑な体系でした。例えば、東京から沖縄のコールセンターにつながった場合、長距離通話料金が適用され、高額になる可能性がありました。
現在のシンプルな全国一律料金
しかし、現在はそのような心配は一切不要です。NTTの加入電話や「ひかり電話」、ケーブルテレビ事業者が提供する固定電話サービスなど、ほとんどの固定回線からナビダイヤルへ発信する場合の通話料は、全国どこへかけても一律で「3分ごとにおよそ9.35円（税込）」となっています。
このシンプルで安価な料金体系は、固定電話を利用する最大のメリットです。ナビダイヤルへの問い合わせが必要になった際は、まず自宅やオフィスの固定電話からかけることを検討するのが基本となります。
固定電話から0570に電話するといくらかかりますか
前述の通り、固定電話からの通話料は3分あたり約9.35円（税込）という非常に安価なレートです。この料金体系を基に、具体的な通話時間に応じた料金をシミュレーションしてみましょう。
企業のサポートセンターへの問い合わせなど、ある程度の時間が必要な場面を想定していくつかのパターンで計算します。
ケース1：短い問い合わせ（5分）
5分間の通話の場合、3分の課金単位が2回適用されます（3分+2分）。 9.35円 × 2 = 18.7円 5分話しても、料金は20円にも満たない計算です。
ケース2：標準的な問い合わせ（15分）
15分間の通話では、3分の課金単位が5回適用されます。 9.35円 × 5 = 46.75円 15分という比較的長い時間でも、料金はわずか50円弱です。
ケース3：長時間のトラブル相談（30分）
システムの不具合などで、30分間の詳細なやり取りが必要になった場合を考えます。 9.35円 × 10 = 93.5円 30分間しっかり話しても、100円でお釣りがくる計算になります。
3分未満で通話が終了した場合
もし用件がすぐに済み、通話時間が3分未満で終わった場合でも、料金は最低単位である1回分の9.35円がかかります。
このように、固定電話からの発信は、たとえ長電話になったとしても通話料の心配がほとんどいらないレベルです。この圧倒的なコストパフォーマンスこそ、ナビダイヤル利用時に固定電話が推奨される最大の理由です。
0570通話料はドコモだといくら？
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルといった大手携帯キャリア、そしてワイモバイルやUQモバイル、各種MVNO（格安SIM）からナビダイヤルへ発信する場合、通話料はどの通信会社を利用していてもほぼ横並びで、固定電話とは比較にならないほど高額な料金設定になっています。
携帯電話の料金体系と「かけ放題」の罠
携帯電話からの通話料は、一律で「20秒ごとに11円（税込）」です。ここで最も重要なのは、この料金が各社提供の「かけ放題プラン（カケホーダイなど）」や「5分/10分以内通話無料」といった定額通話サービスの対象外であるという点です。たとえあなたが月々数千円を支払って無制限のかけ放題プランに加入していたとしても、0570番号へ発信した通話は1秒目から全てこの従量課金が適用されます。
この事実は意外と知られておらず、「かけ放題だから大丈夫」と思い込んで長電話をしてしまい、後日届いた請求明細を見て驚くというケースが後を絶ちません。楽天モバイルのユーザーが「Rakuten Link」アプリから発信した場合でも、ナビダイヤルは無料通話の対象外となり、OS標準の電話アプリからの発信として扱われ、有料となります。
上の表は、料金体系の違いをまとめたものです。10分間の通話で比較すると、その差は約290円にもなります。この差額をどう捉えるかが、賢い電話の使い方に繋がります。
気になるナビダイヤル料金の待ち時間
ナビダイヤルを利用する上で、料金面における最大の落とし穴とも言えるのが、「待ち時間」の扱いです。この仕組みを理解していないと、意図せずして高額な通話料を支払うことになりかねません。
課金が開始される本当のタイミング
多くの利用者が「オペレーターと話が始まってから料金が発生する」と考えていますが、これは大きな誤解です。実際の課金は、あなたが0570番号に発信し、電話回線が接続された瞬間、つまり「ナビダイヤルでおつなぎします」という最初の自動音声ガイダンスが流れ始めた時点からスタートしています。
全てが有料となる「待ち時間」
つまり、以下のような時間もすべて通話料金が発生している有料の時間となります。
- 料金を案内するガイダンスの時間
- 「ただいま電話が大変混み合っております」といった混雑案内の時間
- 保留中に流れる音楽やアナウンスの時間
- 「ご希望の番号を押してください」といったIVR（自動音声応答）の操作時間
特に人気企業のサポートセンターや、キャンペーンの応募窓口などでは、電話が繋がりにくいことが常態化しています。平日の昼休みや夕方、週明けの午前中などは特に混雑が激しく、10分以上待たされることも決して珍しくありません。携帯電話からかけて10分間待たされた場合、オペレーターと一言も話すことなく330円の料金が発生してしまうのです。
この「待たされている間もお金がかかる」という仕組みが、ナビダイヤルに対する利用者の不満や不信感の大きな原因となっています。対策としては、比較的空いているとされる平日14時から16時頃を狙ってかけるか、後述する電話以外の問い合わせ方法を検討することが挙げられます。
0570通話料は1分あたりいくら？
これまで解説してきた課金単位を、より比較しやすい「1分あたり」の料金に換算してみることで、固定電話と携帯電話のコスト構造の違いがさらに鮮明になります。
固定電話の場合：1分あたり約3.12円
固定電話の料金は「3分で9.35円（税込）」です。これを1分あたりの単価に直すと、以下の計算になります。 9.35円 ÷ 3分 = 3.1166...円 したがって、固定電話から発信した場合の1分あたりの通話料は、およそ3.12円です。非常に低コストであることが改めて分かります。
携帯電話の場合：1分あたり33円
一方、携帯電話の料金は「20秒で11円（税込）」です。1分は60秒ですので、20秒の課金単位が3回発生することになります。 11円 × 3回 = 33円 携帯電話から発信した場合、1分あたりの通話料はきっかり33円となります。
圧倒的な価格差の再確認
この計算結果からも分かるように、1分あたりの料金単価で比較すると、携帯電話は固定電話の10倍以上も高額です。
例えば、わずか30秒の非常に短い用件で通話が終わった場合を考えてみましょう。
- 固定電話の場合：最低料金の9.35円
- 携帯電話の場合：20秒の11円 + 次の20秒までの11円 = 22円
このように、どんなに短い通話であっても、携帯電話からかける方が割高になります。この根本的な価格差を常に意識しておくことが、ナビダイヤルを上手に利用するための第一歩です。
0570携帯と固定電話どっちが安い？比較と節約術
料金の基本構造を理解したところで、次はいよいよ実践的な比較と節約術について掘り下げていきます。かけ放題プランは本当に使えないのか、市外局番の番号とはどちらが得なのか、そして最終的に通話料をゼロに近づける方法はあるのか。具体的なテクニックを知ることで、今後のナビダイヤル利用が大きく変わるはずです。
- 携帯から0570に無料通話できますか？
- 0570と市外局番03はどっちが安い？
- ナビダイヤルと固定電話、どちらからかけたほうが安い？
- 0570に安く、無料でかける方法はありますか？
- 結論！0570は携帯と固定電話どっちが安い？
携帯から0570に無料通話できますか？
この多くの人が抱く疑問に対して、残念ながら現時点での答えは明確に「できません」となります。
なぜ「かけ放題」の対象外なのか
その理由は、ナビダイヤル（0570）が、携帯電話会社（ドコモやauなど）が提供する通常の音声通話サービスとは根本的に異なる、NTTコミュニケーションズという別の事業者が提供する特殊な有料サービスだからです。
技術的に説明すると、あなたが携帯電話から0570に発信すると、その通話はまず契約している携帯キャリアの交換網を経由し、そこからNTTコミュニケーションズが管理するナビダイヤル専用のネットワークへと接続されます。この事業者間をまたぐ際の「接続料」が発生するため、携帯キャリア側は自社の定額プラン（かけ放題）の中でそのコストを吸収することができないのです。
これは、高速道路の料金に似ています。高速道路の本線料金が定額パスで無料になったとしても、特定の有料ブリッジ（例：レインボーブリッジ）を通る際には別途通行料が必要になる、というイメージです。ナビダイヤルは、この「有料ブリッジ」に相当すると考えれば分かりやすいかもしれません。
社会的な認識と注意喚起
この仕組みは非常に分かりにくく、多くのトラブルの原因となっていることから、過去には消費者庁や総務省といった公的機関からも、利用者への注意喚起が行われています。したがって、携帯電話からナビダイヤルにかける際は、「プランの内容に関わらず、必ず通話料が別途発生する特別な番号である」と認識しておくことが極めて重要です。
0570と市外局番03はどっちが安い？
企業の問い合わせ窓口の案内で、0570番号と並列して「03-XXXX-XXXX」のような市外局番から始まる一般の電話番号が記載されていることがあります。この2つの選択肢がある場合、どちらを選ぶべきかは、あなたが利用する電話回線の種類によって明確に答えが出ます。
携帯電話からかける場合：市外局番が圧倒的に有利
もしあなたが携帯電話の「かけ放題プラン」に加入しているなら、迷わず市外局番の番号（03番号など）を選んでください。なぜなら、市外局番で始まるごく一般的な電話番号は、ほぼ全ての「かけ放題」プランの対象に含まれているからです。つまり、何分話しても通話料は実質0円で済みます。 一方、0570番号にかければ、プランに関係なく1分あたり33円の料金が発生します。この差は比較するまでもありません。
固定電話からかける場合：料金差はほぼ無し
固定電話からかける場合は、状況が少し異なります。2024年1月の料金改定により、日本国内の固定電話同士の通話料金は、距離に関わらず全国一律「3分およそ9.35円」に統一されました。そして、これはナビダイヤルへかける際の料金と全く同じです。 そのため、固定電話を利用する際には、0570番号と03番号のどちらに発信しても、通話料金にほとんど差は生じないということになります。
賢い選択のためのティップス
企業がわざわざ2つの番号を併記しているのは、全国対応のナビダイヤルの利便性と、かけ放題ユーザーへの配慮を両立させたいという意図があると考えられます。公式サイトの目立つ場所には0570番号しかなくても、「会社概要」や「特定商取引法に基づく表記」といったページを詳しく探すと、市外局番の番号が記載されていることがあります。電話をかける前に、一度サイト内を探索してみる価値は十分にあります。
ナビダイヤルと固定電話、どちらからかけたほうが安い？
これまでの解説で繰り返し触れてきましたが、この問いに対する結論は、いかなる状況であっても「固定電話からかける方が圧倒的に安い」です。
その価格差は、単なる「少し安い」というレベルではありません。1分あたりの通話料で比較すると、固定電話が約3.12円、携帯電話が33円と、その差は実に10倍以上にも及びます。
この差が具体的にどのような影響をもたらすか、より現実的なシナリオで考えてみましょう。
シナリオ：PCの操作サポートを受ける場合（想定通話時間：30分）
パソコンの初期設定やソフトウェアのトラブル解決のために、サポートセンターの指示を聞きながら、手元でPCを操作するような場面を想像してください。このような場合、通話時間は30分以上に及ぶことも珍しくありません。
- 固定電話からかけた場合
約3.12円 × 30分 = 約93.6円30分間じっくりとサポートを受けても、料金は100円玉でお釣りがくる程度です。 - 携帯電話からかけた場合
33円 × 30分 = 990円同じサポートを受けるために、約1,000円もの高額な通話料が発生してしまいます。
この約900円の差額は、決して無視できる金額ではありません。自宅に固定回線（ひかり電話など）があるにも関わらず、手軽さからついスマートフォンで電話をかけてしまう、という行動が、いかに大きな金銭的負担に繋がるかがお分かりいただけるかと思います。
ナビダイヤルへの連絡が必要で、かつ数分以上の通話時間が見込まれる場合は、手間を惜しまず固定電話を探して利用することが、最も賢明で合理的な選択です。
0570に安く、無料でかける方法はありますか？
0570番号そのものに「無料で」電話をかける直接的な方法は存在しません。しかし、発信方法を工夫して「安くかける」こと、そして代替手段を活用して結果的に「無料で問い合わせを済ませる」ことは十分に可能です。
通話料を「安くかける」ための実践的な方法
- 【最善策】固定電話からかける: これまで何度も述べてきた通り、これが最も確実かつ効果的な節約術です。携帯電話の約10分の1の料金で済みます。
- 【次善策】公衆電話を利用する: 外出先などで固定電話が使えない場合の選択肢です。公衆電話の料金は「40秒で10円（内税）」であり、携帯電話の「20秒で11円」よりも割安になります。少しでも節約したい場合には有効です。
結果的に「無料で」問い合わせるための代替戦略
- 代替の電話番号を徹底的に探す: 企業の公式サイト、製品マニュアル、保証書などを隅々まで確認し、「0120」や「0800」で始まる着信課金サービス（フリーダイヤル）の番号がないかを探しましょう。また、「03」や「06」などの市外局番の番号や、「050」から始まるIP電話番号が併記されていることもあります。これらの番号であれば、かけ放題プランの適用や、より安価な料金での通話が期待できます。
- Web上の問い合わせ手段を最大限に活用する: 近年、多くの企業が電話以外のサポート体制を強化しています。これらを利用すれば、料金は一切かかりません。
- FAQ（よくある質問）ページ: 問い合わせたい内容が、すでにFAQページで解説されていることは非常に多いです。まずはこちらを確認するのが基本です。
- 問い合わせフォーム（メール）: 24時間いつでも送信でき、やり取りの履歴が文字で残るのがメリットです。ただし、返信には1〜3営業日ほど時間がかかる場合があります。
- チャットサポート: テキストでリアルタイムに担当者とやり取りができます。電話より気軽に質問できるのが魅力ですが、対応時間が限られていることが多いです。AIによる自動応答のチャットボットは24時間対応可能な場合もあります。
- LINE公式アカウント: LINEを通じて問い合わせができる企業も増えています。使い慣れたアプリで手軽に連絡できるのが利点です。
急を要する用件でなければ、まずはこれらのオンラインサービスを確認し、それでも解決しない場合に最終手段として電話をかける、という手順を踏むことが、不要な通話料の発生を防ぐ上で最も賢明なアプローチです。
結論！0570は携帯と固定電話どっちが安い？
この記事を通じて解説してきた「0570（ナビダイヤル）の料金」に関する重要なポイントと結論を、以下に箇条書きでまとめます。
- 0570番号への通話は携帯電話からかけるよりも固定電話からかける方が圧倒的に安い
- 固定電話からの通話料は2024年1月の改定で全国一律料金になった
- 固定電話の料金は「3分ごとにおよそ9.35円（税込）」
- 携帯電話からの通話料はキャリアを問わず「20秒ごとにおよそ11円（税込）」
- 1分あたりの料金に換算すると固定電話は約3.12円、携帯電話は33円とその差は10倍以上
- 携帯電話の「かけ放題プラン」や「無料通話分」は0570番号には一切適用されない
- 楽天モバイルの「Rakuten Link」アプリを利用した発信も無料通話の対象外
- 通話料金の課金は電話がつながった瞬間、最初のガイダンスから開始される
- オペレーターにつながるまでの待ち時間や保留時間も全て有料
- ナビダイヤルの正確な料金は通話開始直後の音声ガイダンスで確認できる
- 0570番号そのものに直接無料でかける方法は存在しない
- 通話料を最も安く抑える方法は固定電話（ひかり電話など）から発信すること
- 外出先では公衆電話を利用すると携帯電話よりは安くなる
- 企業の公式サイトで「0120」のフリーダイヤルや「03」などの市外局番の番号を探すのが有効な節約術
- 「会社概要」や「特定商取引法に基づく表記」ページに代替番号が記載されていることがある
- 急ぎでなければWebの問い合わせフォームやチャットサポートの利用を最優先に検討する
- 混雑が予想される時間帯（平日の昼休みなど）の長電話は高額請求のリスクを高める
- ナビダイヤルは全国一の番号で繋がる企業側のメリットのために運用されている
- 利用者はその仕組みを理解し、自衛策を講じることが重要
- 通話が必要な場合は、用件をまとめ、できるだけ短い時間で済ませることを心がける
- かけ放題が主流の現在において、0570は例外的な有料サービスであると強く認識しておくべき
